Retningslinjer for angrerett

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker som hovedregel rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra dagen etter at du mottok varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Dette kan gjøres på e-post til info@smevo.no, eller ved å bruke det standardiserte angreskjemaet.

Når du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at meldingen om angring ble sendt.

Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur av varen.

Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert kostnaden for den billigste standardleveringen vi tilbyr. Eventuelle tilleggskostnader fordi du valgte en dyrere leveringsmåte refunderes ikke.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake. Forbrukertilsynet

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Dette gjelder blant annet produkter med:

• eget navn
• eget trykk
• logo
• personlig tekst
  
• personlige kjøleskapsmagneter
• annen spesialtilpasning etter kundens ønsker

Slike varer kan derfor normalt ikke returneres ved bruk av angreretten. Dersom varen har en mangel eller ikke samsvarer med det som er bestilt, gjelder de ordinære reglene om reklamasjon.